Konflikt och konflikthantering

Konflikt är en interaktion mellan minst två parter där minst en part har önskemål som känns för betydelsefulla för att släppas och upplever möjligheterna till sina önskemål blockerade av motparten.

Att ha ett professionellt förhållningssätt i sitt arbete gentemot medarbetare och kunder är av stor vikt fram för allt när vi har olika åsikter.

Kursen varvar teoriavsnitt med enskilda övningar, gruppdiskussioner och reflektioner.

Kursen syftar till

	Professionellt förhållningssätt
	Att ge dig kunskap om hur du kan förvandla en konflikt till en utvecklingsmöjlighet.
	Aktivt lyssnade
	Ökad förståelse för information du får
	Att bemöta konflikter

Målgrupp

Alla som vill förbättra sin förmåga att förhålla sig professionellt i hanterandet av konflikter i arbetslivet och privat.

Kursledare Rico Rönnbäck är samtalsterapeut och skådespelare och känd bl. a från Dramaten och TV. Lisbeth Wigström är beteendevetare och arbetar framför allt med ledar- och organisationsutveckling, konflikthantering och företagsrådgivning.